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Actualización Políticas de Cambio Compañías Aéreas

Aquí encontrarán la actualización de las políticas de cambio e información importante de las distintas compañías aéreas

ULTIMA INFORMACIÓN

04/05/2021

AIRFRANCE

AIR-FRANCE

03/05/2021

AVIANCA

Desde Avianca destacan la utilización del siguiente link para info sobre las Políticas de Flexibilidad 

https://www.avianca.com/ar/es/trade/

30/04/2021

AEROLÍNEAS ARGENTINAS 

PHOTO-2021-04-30-11-09-53

28/04/2021

IBERIA

27/04/2021

IBERIA 

Programación 1ra quincena de mayo de Iberia y Level

IBERIA


AEROLÍNEAS ARGENTINAS 

Programación Regional e Internacional para los meses de MAYO y JUNIO, ya se encuentra actualizada en sistema:

Regional

SCL 2 frecuencias semanales en May y 3 en Junio ASU  2 frecuencias semanales en May y 3 en Junio GRU  2 frecuencias semanales en May y 3 en Junio GIG 2 frecuencias semanales May-Jun VVI 1 frecuencia semanal May-Jun

No operan:

SSA/CWB/POA/BPS/MVD/PDP

Internacional

LIM  2 frecuencias semanales May-Jun

BOG 1 frecuencia semanal May-Jun

CUN 2 frecuencias semanales May-Jun

PUJ 2 frecuencias semanales  May-Jun

MAD 4 frecuencias semanales May-Jun

MIA  6 frecuencias semanales

 

FCO Sin operación

NYC Sin operación

TURKISH AIRLINES

Vuelos Confirmados para la 1era quincena de mayo

Martes 04MAY  y Jueves 13MAY

26/04/2021

LATAM

vuelos aprobados para la primera quincena de mayo son: 

BRASIL

FECHA

N° VUELO

RUTA

HORARIO

OBSERVACIONES

6-may

LA9460

GRU - EZE

12:35H - 15:30H

JUEVES

6-may

LA9461

EZE - GRU

18:00H - 20:40H

JUEVES

13-may

LA9460

GRU - EZE

12:35H - 15:30H

JUEVES

13-may

LA9461

EZE - GRU

18:00H - 20:40H

JUEVES

 

CHILE

FECHA

N° VUELO

RUTA

HORARIO

DÍA

7-may

LA1101

SCL - EZE

15:32H - 18:30H

VIERNES

7-may

LA1102

EZE - SCL

20:06H - 21:25H

VIERNES

14-may

LA1101

SCL - EZE

15:32H - 18:30H

VIERNES

14-may

LA1102

EZE - SCL

20:06H - 21:25H

VIERNES

 

PERÚ

 

FECHA

N° VUELO

RUTA

HORARIO

DÍA

OBSERVACIONES

3-may

LA2465

LIM - EZE

04:12H - 10:40H

LUNES

SUJETO A APROBACIÓN DGAC Perú

4-may

LA2466

EZE - LIM

11:55H - 14:50H

MARTES

SUJETO A APROBACIÓN DGAC Perú

5-may

LA2465

LIM - EZE

04:12H - 10:40H

MIERCOLES

SUJETO A APROBACIÓN DGAC Perú

6-may

LA2466

EZE - LIM

11:55H - 14:50H

JUEVES

SUJETO A APROBACIÓN DGAC Perú

10-may

LA2467

LIM - EZE

23:45H - 06:13H

LUNES

 

11-may

LA2468

EZE - LIM

07:28H - 10:20H

MARTES

 

12-may

LA2467

LIM - EZE

22:15H - 04:40H

MIERCOLES

 

13-may

LA2468

EZE - LIM

07:28H - 10:20H

JUEVES

 

 Para más información sobre los requisitos del país de destino, la compañía sugiere consultar el siguiente enlace: https://www.latam.com/es_ar/experiencia/coronavirus/restricciones-gubernamentales/

20/04/2021

ALITALIA

Se decidido extender la suspensión de sus vuelos regulares entre Italia y Argentina hasta el 30 de Junio inclusive.

19/04/2021

AVIANCA 

13/04/2021

INFORMACIÓN AIR EUROPA 

Vuelos Cancelados debido a restricciones de vuelos de autoridades argentinas:   

N° Vuelo

Fecha

Origen

Destino

 

UX 041

14/4/2021

MAD

EZE

UX 041

23/4/2021

MAD

EZE

UX 042

24/4/2021

EZE

MAD

UX 042

15/4/2021

EZE

MAD

 

Los vuelos que operaremos en el mes de abril son los siguientes:


N° Vuelo

Desde

Hasta

Origen

Destino

N° Vuelo

Desde

Hasta

Origen

Destino

UX 041

13/4/2021

13/4/2021

MAD

EZE

UX 042

13/4/2021

14/4/2021

EZE

MAD

UX 041

20/4/2021

20/4/2021

MAD

EZE

UX 042

20/4/2021

21/4/2021

EZE

MAD

UX 041

27/4/2021

27/4/2021

MAD

EZE

UX 042

27/4/2021

28/4/2021

EZE

MAD

Además, informamos que los vuelos a/desde COR estarán cancelados hasta el 01 JUN.

Nuevo link para la landing de procedimiento COVID: https://www.aireuropa.com/ar/es/aea/comunicados/agencias

INFORMACIÓN AEROLÍNEAS ARGENTINAS

NYC/FCO, no va a operar en lo que queda del año. Se auth rfnd al 100%, o reprogramar a MIA/MAD, el pasajero deberá hacerse cargo del tramo interno.

 Aerolíneas Argentinas domestico:

Con referencia a los vuelos domésticos, no es intención de la compañía modificar itinerarios. En el caso de que muchos pax cancelen por decisión propia, y se deba ajustar la operación serán informados por GDS dado que todo se volcara en el sistema y afectará directamente a los itinerarios de los mismos, con protecciones o reubicaciones manuales.

Por favor como siempre dejar en los itinerarios TELÉFONO/EMAIL de los clientes.

Consultas OPERATIVAS al helpvip, desk, según corresponda. Horario de atención de lunes a viernes de 9 a 17hs.

RFND GDS el plazo de facturación es el que les da BSP (Cuenta corriente). Por favor revisen su calendario BSP. No se están teniendo demoras al respecto. Si es importante que tengan en cuenta que si es tarjeta de crédito, si existe algo de demora, sabemos que hay retrasos con PRISMA / FIRSTDATA, dado que hay algunos rechazos, por antigüedad de compra.

INFORMACIÓN AEROMEXICO

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12/04/2021

INFORMACIÓN TURKISH AIRLINES

Vuelos confirmados Abril 

Domingo 11, Martes 13, 20, 27. 

Vuelos Cancelados Abril 

Domingo 18, 25.-

INFORMACIÓN COPA

✅Aun no tenemos definición de ANAC por lo que los vuelos de abril permanecen cerrados y aún no están habilitados para reubicaciones. Por ello en call center podrán ofrecer espacios recién para mayo.

✅Ni bien tengamos definición de vuelos de abril podremos comenzar a reubicar para fechas próximas.

✅Al momento verán en sistema solo un vuelo por día que aun no esta aprobado. Puede que sean menos los aprobados. Así que hay que esperar a la definición.

✅Ya se están trabajando las cancelaciones por sistema, chequear colas!!!

✅En los vuelos de fechas próximas es posible que solo se mande un mail informando la cancelación y no se reflejan en cola.


INFORMACIÓN AEROLÍNEAS ARGENTINAS

NOVEDADES PROGRAMACIÓN REG/INT

*Del 12/04 al 3/05*  

En el marco de las  restricciones sobre la cantidad de pasajeros  

que pueden ingresar al país por día, se realizaron las siguientes  

cancelaciones.           

 

MAD Ida                 CNL      14, 21, 28 ABR y 2 MAY

MAD Vuelta            CNL     15, 22, 29 ABR y 3 MAY

LIM                        CNL      1 MAY

RIO                        CNL      12,15,19,22, 26 y 29 ABR

SAO                       CNL      13,16,20,23,27 y 30 ABR

SCL                        CNL     12, 18,19,25,26 ABR y 1 MAY

ASU                        CNL     12,16,19,23,26,30 ABR

VVI Ida                   CNL      14, 21, 28 ABR

VVI Vuelta              CNL     15, 22, 29 ABR

Todos los pasajeros están siendo reubicados.         

A continuación un resumen de las frecuencias operativas por destino: 

MAD    2 Frec. Semanales       

MIA     6 Frec. Semanales     

LIM      1 Frec. Semanal (ida Mar/regreso Mierc)  

BOG    1 Frec. Semanal (domingos)

RIO      1 Frec. Semanal (sábado) desde EZE           

SAO     1 Frec. Semanal (domingos) desde EZE       

SCL      1 Frec. Semanal (jueves) desde EZE 

ASU     3 Frec. Semanales

SRZ      1 Frec. Semanal (ida dom/regreso lun)

NOVEDADES PROGRAMACIÓN CARIBE        

del 12/04 al 3/05     

Se esta adecuando en sistema la programación,    

finalmente operarán las siguientes frecuencias:    

 

CUN Ida                  Opera     13, 20 y 27 ABR

CUN vuelta             Opera  15, 22 y 29 ABR

PUJ Ida                   Opera     10, 17, 24 ABR y 1 MAY

PUJ Vuelta              Opera  12, 19, 26 ABR y 3 MAY

 Todos los pasajeros están siendo reubicados. Esta información ya se encuentra carga en cada GDS.


INFORMACIÓN ALITALIA

Debido a las persistentes restricciones de viaje relativas al COVID-19, Alitalia ha decidido extender la suspensión de sus vuelos regulares entre Italia y Argentina hasta el 31 de Mayo inclusive.

 Las frecuencias se reanudan a partir del 1° de Junio de 2021.

INFORMACIÓN UNITED AIRLINES 

Frecuencias de abril: 

UA 818: miércoles y viernes

Miercoles 14, 21,

Vier 16, 23, 30

 

UA 819: martes y jueves 

Martes 13, 20 

Jueves 15, 22, 29


A partir del próximo 7 de Septiembre de 2020 las declaraciones juradas para salir o ingresar a Argentina se deberán completar de manera online.

Declaración Jurada ingreso/egreso a Argentina

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AIR FRANCE y KLM

Actualización de la política flexible de ventas Oct 2020

Política de venta flexible de Air France y KLM

Cambio de reserva y reembolso de Air France y KLM

QANTAS

Cierre de oficinas comerciales de Qantas en Argentina, la oficina de Chile sigue funcionando. Por reservas se pueden contactar con el 0800 122 0337 o a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., con el departamento de reembolsos al Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., para contactarse con finanzas escribirle a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y por alguna urgencia comercial que no pueda resolver reservas a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS 

Está autorizado la Remisión sin costos para la misma ruta o dejar el ticket open dentro del plazo de 01 año a partir de la fecha original de emisión (para finalizar el viaje).

 Si hubiese un schedule change, están autorizados a hacer una Reemisión sin costo.

Excepciones:

  *   Se cobra la diferencia tarifaria por algún mes de “alta temporada” (julio, diciembre, enero) o los días antes o después de feriados, caso el vuelo original no tenga sido en este periodo;

  *   En caso del cambio de ruta (ciudad de origen/destino), se habrá cargo de la diferencia tarifaria.

  *   Las reglas arriba indicadas son válidas siempre que no haya sido No Show

Como todavia no hay previsión de operaciones en Argentina, se pueden enviar a reembolso los billetes que estén por vencer,  deben solicitarlo  vía BSP Link.

Introducir en el Refund Application el mensaje: "FULL REFUND DUE TO SCHEDCHG - COVID19"

Pasada la fecha de vencimiento del ticket no es posible reemisión ni reembolso

LATAM

Comunicado Política de Flexibilidad Oct 2020

Comunicado LATAM - Percepción impuesto a las ganancias RG AFIP 4815/2020

Información para que las agencias compartan con los pasajeros 

Información para Socios Regionales y Sectoriales FAEVYT 

ALITALIA

AIR EUROPA 

Nuevas novedades Air Europa haciendo click aquí

Queremos informarle que debido a la situación actual hemos mejorado las restricciones de cambios en todas las emisiones hasta el 31JUL20. 

Esto aplicara con el primer cambio sin penalidad, siempre con la antelación de siete días a la fecha del vuelo (sin excepción).

 GDS: Remisión automática para tarifas públicas, encontraran el cambio free en las restricciones de tarifa PE/VC.

AVIANCA

Formato de cambios masivos AV

Gestión de Ticket y Bonos comprados a través de Agencias de Viajes hacer Click Aquí

AEROMEXICO

Información Políticas de Flexibilidad https://vuela.aeromexico.com/agencyinfo/

COPA AIRLINES

Cuadro validez de tickets no usados COVID19

AEROLÍNEAS ARGENTINAS

Septiembre 2020

POLÍTICA COMERCIAL CORONAVIRUS - COVID19

 Con motivo de la situación sanitaria global causada por el Coronavirus (COVID-19), Aerolíneas Argentinas informa su política comercial, la cual reemplaza a las anteriores.

 La presente política reemplaza las anteriores y aplica para tickets emitidos hasta el 31 de octubre de 2020 inclusive.

 BOLETOS HACIA/DESDE TODOS LOS DESTINOS

 Pasajeros CON o SIN VUELOS CANCELADOS con fecha original de viaje posterior al 15 de marzo 2020, podrán realizar un primer cambio con las siguientes condiciones:

 a. Cambios de fecha:

 ·       Sin diferencia de tarifa, siempre que se respete la temporada del ticket original. -*-

 ·       Sin cobro de penalidad en todos los casos.

 b. Cambios de rutas:

 Sin cobro de penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiera.

 -*- Incluye también cambio de tickets de Temporada Alta a Temporada Baja.

 Temporada Alta

 Verano 2021 del 17 de diciembre 2020 al 17 febrero 2021

 Semana Santa 2020/2021  del 07 al 13 de abril 2020 y del 30 marzo 2021 al 05 de abril 2021

 Vacaciones Invierno 2020/2021  todo el mes de julio.

 IMPORTANTE

 Las condiciones de esta política no aplican para tickets emitidos para volar en vuelos especiales realizados antes al 31 de agosto de 2020 Los cambios de fecha o ruta en los tickets estipulados en esta política, se deberán realizar antes del vencimiento del boleto.

 ·       Excepción COVID: La validez de los tickets con la fecha de inicio del viaje entre el 01 de enero y el 31 de octubre de 2020, será de 12 meses a partir de la fecha del primer cupón de vuelo aun cuando estos no hayan sido iniciados. Sin importar la fecha de emisión.

 Cambios

 1.     El viaje debe estar finalizado antes del 15 de diciembre 2021.

 2.     Los tickets con rutas Internacionales no podrán ser canjeados por tickets con rutas que incluyan sólo tramos de Cabotaje. Del mismo modo, los tickets que sólo incluyan rutas de Cabotaje no podrán ser canjeados por tickets con rutas Internacionales. Es decir, sólo se podrá canjear Cabotaje por Cabotaje e Internacional por Internacional.

 3.     En caso de existir en la ruta elegida, vuelos concurrentes de Aerolíneas Argentinas y otros partners, los cambios deberán realizarse únicamente utilizando los vuelos operados por Aerolíneas Argentinas.

 4.     Los cambios de fecha permitidos sin diferencia de tarifa ni cobro de penalidad, deberán respetar la misma brand fare, cabina y estadía máxima del ticket original.

 5.     Se permite un único cambio con las condiciones estipuladas en esta política.

   1.  Pasajeros con viaje iniciado antes del 15 de marzo 2020, que aún no hayan utilizado el cupón/cupones de regreso: podrán realizar el cambio con las condiciones mencionadas en esta política, aun cuando la nueva fecha de viaje supere la estadía original del ticket.

 Menores: CHD / INF

 En caso de pasajeros infantes que posean un ticket abierto y que al momento de seleccionar una nueva fecha de vuelo (ticket de ida y vuelta sin iniciar o ticket de regreso) tengan cumplidos los 2 años para el momento del viaje, se deberá actualizar la cotización y cobrar la diferencia de tarifa que corresponde a un pasajero Child (CHD).

 Productos asociados al ticket

 Debido a que la validez del EMD es de 12 meses desde la fecha de emisión, se deberá tomar acción sobre el mismo antes de dicho período.

 Campo “Endosos y Restricciones" del ticket

 En todos los casos se deberá incluir la leyenda COVID-19.

BRITISH AIRWAYS

BR

AMERICAN AIRLINES

Septiembre 2020 

Información actualizada: 1 de julio de 2020

 •       La oferta ha sido extendida hasta el 31 de julio de 2020

 American Airlines ha extendido una vez más su exoneración de los cargos por cambios y ahora alcanza a los clientes que compren boletos hasta el 31 de julio de 2020 para futuros viajes. Esta oferta aplica a boletos que cumplan con los siguientes criterios:

 •       Cualquier boleto, excepto con tarifa de Económica Básica, comprado a más tardar el 31 de julio de 2020 para viajes futuros, estará exonerado del cargo que aplica por hacer algún cambio antes del viaje.

 •       Está permitido cambiar el origen y destino.

 •       No aplicará penalidad en el caso de cambios voluntarios realizados antes de la salida de su viaje emitido, según está establecido en la Categoría 16 de la regla de la tarifa. Aplicarán todas las demás reglas de la tarifa y, en el caso de que exista alguna diferencia tarifaria, esta deberá ser pagada al momento de hacer el cambio.

Actualmente American está ofreciendo también una exoneración del cargo por cambios, en todos los boletos (incluyendo Económica Básica) que sean comprados para viajes hasta el 30 de septiembre de 2020. Para más información, vea nuestra Exoneración de flexibilidad global por el coronavirus<https://saleslink.aa.com/en-US/blog/2020/travel_advisory/coronavirus-global-flexibility-waiver-travel-notice-exception-policy.html> (en inglés)

Por otro lado, American anunció hoy que modificará su programación de vuelos internacionales de larga duración correspondiente al período comprendido entre el invierno de 2020 y el verano de 2021 del hemisferio norte.

Las páginas de Reducción/Suspensión de servicio de vuelos<https://saleslink.aa.com/en-us/schedulechange.html> (en inglés) para agencias de viajes son actualizadas en el portal de SalesLink para las Américas y el Caribe, Asia, Europa / Medio Oriente / África y el Pacífico Sur, con la nueva información sobre vuelos.

La lista de cambios también la puede encontrar en nuestro Centro de noticias<http://news.aa.com/coronavirus/> (en inglés). La información actualizada sobre vuelos internacionales aparecerá el domingo, 5 de julio.

Esta información también la puede encontrar en SalesLink: 

Comunicaciones más recientes<http://www.saleslink.aa.com/> (en inglés)

Extensión de nuestra Política Global de Exoneración y Flexibilidad

https://saleslink.aa.com/en-US/index.html#/home

IBERIA

Con vigencia 24MAR21 nueva política para la gestión de cambios involuntarios, para vuelos a partir del  27MAR21.

Esta información la encuentran en www.iberiagencias.com  ® Reservas y Billetes ® Cambio de horario / cancelaciones (IB/AG)


DELTA AIRLINES

Gol

https://www.voegol.com.br/es/agencias/cancelacion-remarcacion

GOL_1

EMIRATES

Actualización de política por Covid-19 a partir del 29 de Junio de 2020

TURKISH AIRLINES

POLITICAS ACTUALIZADAS OCTUBRE 2020

TICKETS EMITIDOS HASTA 20 MARZ0

  1.  
  2. REEMISION SIN PENALIDAD NI DIFERENCIA DE TARIFA
  3. ENDOSO ISTCOTK 301500 APR20
  4. 1 CAMBIO PERMITIDO
  5. NO PERMITE NO SHOW
  6. VIAJE HASTA 31DEC21
  7. FECHA LIMITE: VALIDEZ ORIGINAL DEL TICKET O 31DEC20 (lo que sea primero)
  8. TICKETS EMITIDOS ENTRE 21MAR20 Y 31DEC20
  9. CAMBIOS ILIMITADOS SIN PENALIDAD
  10. ENDOSO: ISTRCTK 081222 SEP20
  11. APLICA DIFERENCIA DE TARIFA
  12. NO PERMITE NO SHOW
  13. VIAJE HASTA 31DEC21
  14. FECHA LIMITE: VALIDEZ ORIGINAL DEL TICKET O 31DEC20 (lo que sea primero)
  15. NO INCLUYE VUELOS A CHINA CONTINENTAL

RECORDATORIO

Medio autorizado para procesar devoluciones:  Bsplink

Consultar reglas de malas prácticas: https://www.turkishairlines.com/es-int/flights/agency-information/booking-rules/index.html

AIR CANADA

Septiembre 2020 

Hemos actualizado nuestra Política de Cambios para ofrecer mayor flexibilidad para las reservas hechas en agencias de viaje a nivel mundial.

 POLICY:

   *   Itinerarios: Todos

   *   Ticket stock: 014

   *   Tickets emitidos: Hasta el día 31 de DICIEMBRE 2020, un cambio sin penalidad.

   *   Fecha original de viaje: Entre el 01 de MARZO 2020 y el 31 de

DICIEMBRE 2021.

   *   Período de vuelo para los cambios (Re-booking window): Dentro de los 24 meses desde la fecha en que se cancela la reserva.

   *   Aplica diferencia de tarifa.


Air Canada - Newsletter Julio 2020

 *        Devoluciones

           El 100% de las devoluciones tendrá que realizarse via GDS, quedando totalmente fuera de vigencia BSP Link.

 *        Emisiones en USD

           Se permite la emisión vía BSP en moneda USD, únicamente en forma de pago CASH.

           Se deberá cargar el CUIT o CUIL del pasajero, o su número de pasaporte en caso de que  sea extranjero.

 *        Política flexible de cambios para emisiones hasta el 31-07-20

           Se permite un cambio de fecha sin penalidad.

           Se permite un cambio de nombre sin penalidad.

           *Para más detalles sobre nuestra política de cambios, consultar vía e-mail.

           * Nuevo número de Contact Center: 00 800 6699 2222